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La meilleure façon de soutenir véritablement nos clients
Pourquoi le soutien à la clientèle va au-delà du service de base Selon une étude récente du secteur, 96 % des clients insatisfaits ne se plaignent jamais directement à l'entreprise, mais 91 % d'entre eux quittent tout simplement l'entreprise et n'y reviennent jamais. Cette statistique frappante met en lumière une chose à laquelle nous avons toujours cru : pour soutenir véritablement les clients, il faut aller bien au-delà d'un service de base. Cela nécessite une véritable compréhension, une communication proactive et un engagement à construire des relations durables. Les transactions immobilières représentent certaines des décisions financières et émotionnelles les plus…
